心理カウンセリングで大切なもの－ラポールとは？
心理カウンセリングで大切なものに「ラポール」があります。
お聞きになったことはないかもしれませんが、信頼感とか信頼関係を作ること、そのプロセス（過程）いった意味です。またそこから派生して、相手の反応を引き出す能力のことを指す場合もあります。
例えば、相手の意見に対して異論があるときに、「でも」や「しかし」と言う言葉を使ってしまうと、相手が自分を強く否定されたと感じてしまい、ラポールの構築は難しくなります。
「しかし」という言葉を出す前に、まず相手の意見を尊重することが大切なのです。具体的には、「そうですね。それでしたら、より良くするためにも私の意見を取り入れてみてはいかがでしょう」と同意した上で意見を述べるようにすれば、相手が受け入れやすい気持ちに促すことが出来ます。
こうしたコミュニケーション心理学は、心理カウンセリングの現場やNLPのカウンセリング、ビジネスの交渉の際にも利用される手法です。こうしたものの他にも、コミュニケーション心理学では、「アサーティブ」ということも大切にされます。
アサーティブとは、自分も相手も大切にした、誠実で率直で対等なコミュニケーションの方法で、他人の「個人の境界」を尊重し、攻撃的な侵入から自分を守ろうとする態度のことです。
心理カウンセリングでは、カウンセラーとクライアントの間のラポールの構築を第一として、コミュニケーションがはかられていきます。こうした手法の多くにNLP（神経言語プログラミング）の活用が広まってきているのが現状です。